شکایت از پزشک زیبایی؛ قصور پزشکی، مسئولیت و نحوه شکایت

قصور پزشکی در عمل زیبایی

جراحی های زیبایی مانند عمل بینی، لیفت صورت، بلفاروپلاستی، لیپوساکشن، ابدومینوپلاستی، جراحی پلک، تزریق ژل و چربی و سایر اقدامات زیبایی نیز مانند سایر اقدامات پزشکی باید مطابق موازین علمی، فنی و مقررات پزشکی انجام شوند. بنابراین اگر پزشک در جریان یک عمل زیبایی مرتکب بی احتیاطی، بی مبالاتی، عدم مهارت یا عدم رعایت مقررات پزشکی شود و در نتیجه آن به بیمار آسیب وارد شود، ممکن است مسئولیت قانونی برای پزشک ایجاد شود.

با این حال، هر نتیجه نامطلوب در عمل زیبایی به معنای قصور پزشکی نیست.عوارض شناخته شده یک عمل، تفاوت نتیجه با انتظار بیمار یا حتی رضایت نداشتن از ظاهر ایجاد شده، به تنهایی برای اثبات قصور کافی نیست. برای تشخیص قصور باید بررسی شود که پزشک در زمان انجام عمل، استانداردهای پزشکی و موازین فنی لازم را رعایت کرده یا خیر و آیا میان رفتار پزشک و آسیب ایجاد شده رابطه علت و معلولی وجود دارد یا خیر.

برای مثال، اگر بیمار بعد از جراحی بینی از فرم بینی خود راضی نباشد، صرف این نارضایتی لزوما به معنای تخلف پزشک نیست. اما اگر مشخص شود پزشک برخلاف اصول علمی عمل کرده و این رفتار موجب آسیب جسمی، تغییر غیرمتعارف یا عارضه قابل انتساب به عملکرد پزشک شده است، موضوع می تواند از نظر مسئولیت پزشکی قابل پیگیری باشد.

در پرونده های مربوط به قصور پزشکی، معمولا مدارک پزشکی، شرح عمل، پرونده بیمار، تصاویر قبل و بعد، آزمایش ها، گزارش پزشکان دیگر و نظریه کارشناسی پزشکی قانونی یا مراجع تخصصیاهمیت زیادی دارند.

مسئولیت حقوقی دکتر جراحی زیبایی

مسئولیت پزشک جراح زیبایی می تواند بسته به نوع رفتار و نتیجه ایجاد شده، ابعاد مختلفی داشته باشد. مهم ترین موضوع این است که مشخص شود آیا پزشک در انجام اقدامات پزشکی، اصول و استانداردهای لازم را رعایت کرده است یا خیر.

از نظر حقوقی، در صورتی که اقدام پزشک موجب ورود آسیب به بیمار شود، موضوع مسئولیت پزشک می تواند مطرح شود. در قانون مجازات اسلامی نیز برای مسئولیت پزشکان در صورت ایجاد صدمه، مقررات خاصی پیش بینی شده است.

برای بررسی مسئولیت پزشک معمولا چند موضوع اهمیت دارد:

نوع اقدام پزشکی

باید مشخص شود چه اقدامی انجام شده است؛ برای مثال:

• جراحی بینی
• لیپوساکشن
• لیفت صورت
• جراحی پلک
• تزریق ژل یا چربی
• ابدومینوپلاستی
• جراحی سینه
• تزریق بوتاکس
• جراحی زیبایی گوش
• سایر اقدامات زیبایی

استانداردهای پزشکی و عوارض احتمالی هر یک از این اقدامات با دیگری متفاوت است.

رفتار پزشک

باید بررسی شود آیا پزشک در جریان درمان مرتکب مواردی مانند موارد زیر شده است یا خیر.

• بی احتیاطی
• بی مبالاتی
• عدم رعایت نظامات پزشکی
• عدم مهارت
• انتخاب روش نامناسب
• انجام اقدام خارج از موازین فنی
• عدم بررسی شرایط بیمار
• یا سایر رفتارهای قابل انتساب

رابطه میان عمل پزشک و آسیب ایجاد شده

وجود آسیب به تنهایی کافی نیست. باید مشخص شود آسیب ایجاد شده تا چه اندازه با اقدام یا قصور پزشک ارتباط دارد.

برای مثال، اگر عارضه ای یکی از عوارض شناخته شده و غیرقابل اجتناب عمل باشد، تحلیل مسئولیت پزشک با حالتی که همان عارضه به دلیل اشتباه پزشکی ایجاد شده، متفاوت خواهد بود.

نظریه کارشناسی

در بسیاری از پرونده های قصور پزشکی، تشخیص اینکه رفتار پزشک مطابق استاندارد پزشکی بوده یا خیر، نیازمند بررسی تخصصی است. به همین دلیل نظریه کارشناسی در روند رسیدگی اهمیت زیادی دارد.

برای شکایت از پزشک زیبایی چه باید کرد؟

اولین قدم این است که بیمار قبل از طرح شکایت، مدارک و مستندات پزشکی خود را جمع آوری کند.

مدارک مهم می تواند شامل موارد زیر باشد:

• پرونده پزشکی
• نسخه ها
• آزمایش ها
• عکس های قبل و بعد از عمل
• گزارش جراحی
• فاکتور پرداخت هزینه
• قرارداد یا رسید پرداخت
• رضایت نامه پزشکی
• پیام ها و مکاتبات با پزشک یا کلینیک
• مدارک مربوط به اقدامات درمانی بعدی
• گزارش پزشکان دیگر
• مدارک مربوط به بستری یا درمان عوارض

پس از جمع آوری مدارک، باید مشخص شود که موضوع مورد نظر بیمار دقیقا چیست.

برای مثال:

اگر ادعا این است که پزشک مرتکب قصور پزشکی شده و به بیمار آسیب وارد کرده است،مسیر کیفری و کارشناسی قصور پزشکی اهمیت پیدا می کند.

اگر موضوع مربوط به تخلف حرفه ای پزشک باشد،می توان موضوع را از مسیر انتظامی نظام پزشکی نیز پیگیری کرد.

بنابراین انتخاب مسیر شکایت باید بر اساس نوع رفتار پزشک و هدف بیمار انجام شود، نه صرفا عنوان کلی «شکایت از پزشک».

بیشتر بخوانید: مجازات تزریق ژل و بوتاکس توسط غیر پزشک

نحوه و نمونه شکایت از پزشک زیبایی در دادسرای عمومی و انقلاب

در صورتی که بیمار مدعی باشد در نتیجه قصور یا تقصیر پزشک دچار آسیب شده است، امکان طرح شکایت کیفری و بررسی موضوع از طریق مراجع قضایی وجود دارد.

در این نوع پرونده ها، پس از ثبت شکایت، موضوع می تواند برای بررسی تخصصی و تعیین میزان قصور به مرجع کارشناسی ارجاع شود.

در متن شکایت بهتر است به جای استفاده از جملاتی مانند «دکتر کارش را بلد نبوده» یا «عمل من را خراب کرده»، رفتار مشخص پزشک، آسیب ایجاد شده و مدارک موجودبه صورت دقیق بیان شود.

نمونه متن شکایت

ریاست محترم دادسرای عمومی و انقلاب

با سلام

اینجانب ... در تاریخ ... جهت انجام عمل جراحی زیبایی ... به آقای/خانم دکتر ... مراجعه و اقدام به انجام عمل مذکور نمودم.

پس از انجام عمل، عوارض و آسیب هایی از جمله ... برای اینجانب ایجاد شده است. با توجه به بررسی های پزشکی انجام شده و مدارک موجود، نسبت به نحوه انجام عمل و رعایت موازین و استانداردهای پزشکی توسط پزشک مذکور اعتراض داشته و معتقدم آسیب ایجاد شده نیازمند بررسی تخصصی از حیث وجود قصور یا تقصیر پزشکی است.

با توجه به مراتب فوق و با عنایت به مدارک پزشکی، تصاویر قبل و بعد از عمل، پرونده پزشکی و سایر مستندات پیوست، تقاضای رسیدگی، ارجاع موضوع به مرجع کارشناسی و پزشکی قانونی، بررسی میزان قصور احتمالی پزشک و اتخاذ تصمیم قانونی را دارم.

همچنین تقاضا دارم در صورت احراز مسئولیت پزشک، نسبت به حقوق قانونی اینجانب مطابق مقررات اقدام شود.

نام و نام خانوادگی

تاریخ

امضا

نکته مهم:این نمونه باید متناسب با واقعیت پرونده تکمیل شود. درج ادعاهای اثبات نشده یا نسبت دادن رفتار مجرمانه بدون مستند می تواند روند پرونده را پیچیده کند.

شکایت از دکتر زیبایی برای عدم ایجاد نتیجه دلخواه

یکی از مهم ترین نکات در پرونده های جراحی زیبایی، تفاوت میان «عدم رضایت از نتیجه» و «قصور پزشکی»است.

اگر فردی مثلا برای جراحی بینی مراجعه کند و پس از عمل احساس کند بینی اش دقیقا مطابق تصویری که در ذهن داشته نشده است، این موضوع به تنهایی اثبات کننده قصور پزشک نیست.

نتیجه جراحی تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار می گیرد؛ از جمله:

• شرایط بدنی بیمار
• نوع پوست
• واکنش بدن به جراحی
• روند ترمیم
• میزان تورم
• ویژگی های آناتومیک
• محدودیت های تکنیکی جراحی
• عوارض احتمالی
• و نحوه مراقبت های بعد از عمل

بنابراین باید مشخص شود آیا پزشک تعهد مشخص و قابل اثباتیداشته و آن را انجام نداده یا اینکه نتیجه ایجاد شده در محدوده عوارض و نتایج قابل انتظار عمل قرار می گیرد.

برای مثال، اگر بیمار صرفا از فرم بینی ناراضی باشد، پرونده با حالتی که پزشک در جریان جراحی مرتکب اشتباه فنی شده و آسیب قابل اثباتی ایجاد کرده است، یکسان نیست.

به همین دلیل در پرونده های زیبایی، بررسی تخصصی قبل از طرح ادعای قصور اهمیت زیادی دارد

مسئولیت مالی پزشک

در صورتی که مسئولیت پزشک در ایجاد آسیب احراز شود، بسته به ماهیت پرونده، ممکن است مسئولیت مالی برای پزشک ایجاد شود.

این مسئولیت می تواند با توجه به نوع و میزان آسیب، شامل مواردی مانند دیه یا ارش در موارد قانونی و سایر خسارات قابل مطالبه طبق مقررات مربوطباشد.

میزان مسئولیت مالی را نمی توان صرفا بر اساس هزینه ای که بیمار برای عمل پرداخت کرده تعیین کرد.

برای مثال، اگر فردی برای جراحی زیبایی مبلغ مشخصی پرداخت کرده باشد و پس از آن دچار آسیب شود، صرفا استرداد هزینه عمل لزوما تمام حقوق مالی ناشی از آسیب ایجاد شده را مشخص نمی کند.

از طرف دیگر، هر هزینه ای که بیمار بعد از عمل متحمل شده نیز به صورت خودکار قابل مطالبه نیست و باید مبنای قانونی و ارتباط آن با موضوع پروندهبررسی شود.

در پرونده های پیچیده، تعیین دقیق خسارت نیازمند بررسی اسناد پزشکی، نظریه کارشناسی و مقررات قابل اعمال بر پرونده است.

شکایت از دکتر زیبایی در سازمان نظام پزشکی

رسیدگی به شکایت از پزشک تنها از مسیر دادسرا انجام نمی شود. در صورتی که بیمار معتقد باشد پزشک مرتکب تخلف حرفه ای یا انتظامی شده است، می توان موضوع را از مسیر سازمان نظام پزشکی و دادسرای ویژه جرایم پزشکی نیز پیگیری کرد.

تفاوت مهم این مسیر با شکایت کیفری این است که هدف رسیدگی انتظامی، بررسی رفتار حرفه ای و رعایت مقررات و ضوابط حرفه پزشکی است.

برای مثال، موضوعاتی مانند نحوه رفتار حرفه ای پزشک، رعایت مقررات مربوط به فعالیت پزشکی یا برخی تخلفات حرفه ای می توانند در این مسیر بررسی شوند.

بنابراین بسته به شرایط پرونده، ممکن است یک موضوع از جنبه های مختلف کیفری، انتظامی و مالیقابل بررسی باشد.

البته نباید تصور کرد که ثبت شکایت در نظام پزشکی به خودی خود به معنای اثبات قصور پزشک است. تشخیص مسئولیت، نیازمند بررسی ادله و مستندات پرونده است.

وکیل برای شکایت از دکتر زیبایی

پرونده های مربوط به جراحی زیبایی معمولا فقط یک اختلاف ساده میان بیمار و پزشک نیستند. در بسیاری از این پرونده ها باید همزمان مسائل پزشکی و حقوقی بررسی شوند.

وکیل متخصص در پرونده های قصور پزشکی می تواند پیش از طرح شکایت بررسی کند:

• آیا موضوع اساسا قابلیت طرح شکایت دارد؟
• آیا نتیجه ایجاد شده عارضه طبیعی عمل است یا احتمال قصور وجود دارد؟
• چه مدارکی باید جمع آوری شود؟
• شکایت از چه مرجعی باید آغاز شود؟
• آیا موضوع جنبه کیفری دارد؟
• آیا پیگیری انتظامی نیز لازم است؟
• چه خساراتی قابلیت مطالبه دارند؟
• چگونه باید نظریه کارشناسی را بررسی یا نسبت به آن اعتراض کرد؟

در پرونده های جراحی زیبایی، صرف داشتن عکس قبل و بعد از عمل برای اثبات قصور کافی نیست.عکس ها می توانند بخشی از مستندات باشند، اما تشخیص مسئولیت پزشکی معمولا نیازمند بررسی مجموعه مدارک و نظر کارشناسی است.

به همین دلیل، اگر آسیب جدی ایجاد شده یا پزشک مسئولیت موضوع را نمی پذیرد، مشورت با وکیل متخصص پرونده های پزشکی می تواند قبل از اقدام قضایی از طرح یک شکایت ناقص جلوگیری کند.

بهتر است بدانید: مجازات سقط جنین【میزان، مراحل،شرایط】

مهمترین نکات حقوقی در خصوص شکایت از دکتر زیبایی

۱. هر نتیجه نامطلوبی قصور پزشکی نیست

این مهم ترین نکته در پرونده های جراحی زیبایی است. عدم رضایت از نتیجه، به تنهایی برای اثبات مسئولیت پزشک کافی نیست.

۲. رضایت نامه بیمار به معنای مصونیت پزشک نیست

امضای رضایت نامه به این معنا نیست که پزشک در صورت ارتکاب قصور یا عدم رعایت موازین پزشکی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. رضایت بیمار باید در کنار سایر شرایط پرونده بررسی شود.

۳. عارضه طبیعی با قصور تفاوت دارد

ممکن است یک عارضه، علی رغم انجام صحیح عمل، رخ دهد. در مقابل، اگر همان عارضه در نتیجه عدم رعایت اصول پزشکی ایجاد شده باشد، موضوع متفاوت خواهد بود.

۴. مدارک پزشکی را از ابتدا حفظ کنید

قبل از هر اقدامی، پرونده پزشکی، تصاویر، نسخه ها، آزمایش ها و سایر مدارک مرتبط را نگهداری کنید.

۵. درمان های بعدی را مستند کنید

اگر برای اصلاح عارضه یا درمان آسیب ایجاد شده نزد پزشک دیگری مراجعه کرده اید، مدارک و گزارش های مربوط به آن را نیز نگهداری کنید.

۶. عکس های قبل و بعد اهمیت دارند

در پرونده های زیبایی، تصاویر می توانند برای نشان دادن وضعیت بیمار قبل و بعد از عمل مفید باشند؛ اما باید در کنار سایر مدارک مورد ارزیابی قرار گیرند.

۷. بین شکایت کیفری و انتظامی تفاوت وجود دارد

دادسرای عمومی و انقلاب و سازمان نظام پزشکی وظایف و فرآیندهای یکسانی ندارند. انتخاب مسیر مناسب به نوع ادعا و هدف بیمار بستگی دارد.

۸. نظریه کارشناسی اهمیت زیادی دارد

در بسیاری از پرونده های قصور پزشکی، تشخیص وجود یا عدم وجود قصور بدون بررسی تخصصی پزشکی امکان پذیر نیست.

۹. نتیجه وعده داده شده را با تعهد پزشکی اشتباه نگیرید

در پرونده های زیبایی ممکن است بیمار بر اساس صحبت پزشک یا تصاویر شبیه سازی شده انتظار خاصی از نتیجه داشته باشد. باید بررسی شود این موضوع دقیقا چه ماهیتی داشته و آیا از نظر حقوقی تعهد قابل استنادی ایجاد کرده است یا خیر.

۱۰. قبل از شکایت، پرونده را از نظر حقوقی و پزشکی بررسی کنید

گاهی بیمار تصور می کند پزشک مرتکب قصور شده، اما بررسی پرونده نشان می دهد موضوع یک عارضه شناخته شده پزشکی است. در موارد دیگر، ممکن است مدارکی وجود داشته باشد که احتمال قصور را جدی کند.

بنابراین بررسی دقیق پرونده قبل از طرح شکایتمی تواند در انتخاب مسیر درست و جلوگیری از اقدامات اشتباه اهمیت زیادی داشته باشد.

شکایت از پزشک زیبایی زمانی اهمیت حقوقی جدی پیدا می کند که میان اقدام پزشک و آسیب ایجاد شده، احتمال وجود قصور، تقصیر یا تخلف حرفه ایمطرح باشد. صرف نارضایتی از نتیجه جراحی، در همه موارد به معنای مسئولیت پزشک نیست.

برای ارزیابی یک پرونده باید ابتدا مشخص شود چه عملی انجام شده، چه آسیبی ایجاد شده، آیا این آسیب از عوارض قابل انتظار بوده یا خیر، پزشک چه اقداماتی انجام داده، چه مدارکی وجود دارد و آیا رابطه ای میان عملکرد پزشک و آسیب ایجاد شده قابل اثبات است یا خیر.

به همین دلیل، در پرونده های جراحی زیبایی بهتر است قبل از هر اقدام، مدارک پزشکی جمع آوری و پرونده از نظر تخصصی و حقوقی بررسی شود. در صورت احراز شرایط قانونی، موضوع می تواند از مسیرهای قضایی و در موارد لازم انتظامی پیگیری شود.

اگر پس از جراحی زیبایی دچار آسیب یا عارضه شده اید و احتمال می دهید پزشک در روند درمان مرتکب قصور پزشکی شده باشد، قبل از هر اقدام قانونی، شرایط پرونده و مدارک پزشکی خود را به دقت بررسی کنید. تشخیص تفاوت میان عارضه طبیعی، نارضایتی از نتیجه عمل و قصور پزشکی، نقش مهمی در انتخاب مسیر صحیح شکایت دارد.

مسعود زمانی، وکیل متخصص جرایم پزشکی در تهران، می تواند با بررسی مستندات پرونده، نحوه پیگیری موضوع، مرجع مناسب برای طرح شکایت و حقوق قانونی شما را بررسی و برای پیگیری پرونده راهنمایی کند.

اگر درباره نحوه شکایت از پزشک زیبایی، مسئولیت پزشک یا امکان مطالبه خسارت سوال دارید، برای مشاوره تخصصی با مسعود زمانی، بهترین وکیل جرایم پزشکی در تهران اقدام کنید.